CX Forum
Akce

CX Forum

Informace o akci

Dnešní zákazníci jsou náročnější víc než kdy jindy. Mají k dispozici spoustu informací, jasnou představu, co chtějí, a když se jim něco nelíbí, jednoduše odejdou ke konkurenci.

Přijďte porozumět zákazníkům na KPMG CX Forum. Nabídneme perspektivu zástupců silných značek, veřejné správy, rostoucích start-upů nebo sociologa.

 

Informace k platbě

Registrační poplatek ve výši 2 950 Kč neplaťte prosím před konáním akce.

Po uskutečnění akce Vám vystavíme fakturu (daňový doklad) v souladu se zákonem o DPH do 15 dnů. A na základě tohoto daňového dokladu uhraďte prosím příslušnou částku se správným variabilním symbolem.

V případě nutnosti vystavit fakturu před konáním konference, kontaktujte prosím Bronislavu Nagyovou (bnagyova@kpmg.cz) a v žádosti uveďte kód akce „CXFORUM2020“.

Registrace je závazná. Případné zrušení registrace je možné nejpozději pět pracovních dní před konáním akce, v opačném případě vám musíme účtovat registrační poplatek v plné výši.

Část výtěžku z registračních poplatků věnujeme na dobročinné účely.

 

S dotazy se prosím obracejte na akce@kpmg.cz.

15. 1. 2020, 9:00-13:30 (registrace od 8:30) 2 950 Kč Spojka Karlín, Pernerova 697/35, Praha 8
Stáhnout v PDF
Email*
Email byl odeslán

Program

8:30 - 9:00 Snídaně a registrace
9:00 - 9:05 Úvodní slovo
speakers/e3/mac-photo-5.jpg Martina Štegová Partnerka, KPMG Česká republika
speakers/d9/tpt-photo.jpg Tomáš Potměšil Director, KPMG Česká republika
9:05 - 9:30 CX pro éru Tap'n Face
speakers/55/15398625014111537187343153.png Daniela Pešková Členka představenstva odpovědná za retailové bankovnictví, Česká spořitelna
9:30 - 9:50 Generace CX
speakers/d9/kie-photo-3.jpg Jan Klimeš Expert na zákaznickou zkušenost, KPMG Česká republika
9:50 - 10:10 Lepší život pro co nejvíce lidí
speakers/88/anna_rumianova.jpg Anna Rumiánová Country Customer Manager, IKEA CZ/SK/HU
10:10 - 10:30 Když je zákazník slyšet
speakers/91/janskrabanek.jpg Jan Škrabánek Head of Marketing, Košík.cz
10:30 - 10:45 Panelová diskuze (moderuje Ondřej Aust)
speakers/45/ondrej-aust.2.jpg Ondřej Aust Šéfredaktor, Mediář.cz
10:45 - 11:15 Coffee break
11:15 - 11:40 Orientace na zákazníka - co to znamená ve zdravotnictví?
speakers/40/vlcek.jpg František Vlček Chief Officer for Processes, Quality and Efficiency, AKESO holding (nemocnice Hořovice, Beroun aj.)
11:40 - 12:05 Jak Bonami řídí a mění CX – rozhovor
speakers/db/pavel-voparil-bonami.jpg Pavel Vopařil CEO, Bonami
speakers/c0/gragorova.jpg Michala Gregorová Head of Communications, Miton
12:05 - 12:30 Generace zákazníků v průzkumech
speakers/d8/buchtik.jpg Martin Buchtík Sociolog, STEM
12:30 - 12:55 Hrát si se zákazníky (a bavit je)
speakers/b0/vlachynsky.jpg Jan Vlachynský Podnikatel (Bar, který neexistuje, Hotel Anybody v Brně atd.)
12:55 - 14:00 Oběd a networking

speaker x

Kontakt