Dozvíte se, jak se empatie mění s příchodem digitalizace, jak ji využít v zákaznické zkušenosti a jak může důraz na empatii pomoci celé firmě.
Se speciálními hosty Monikou Hrubou (CCXP, Česká spořitelna) a Kateřinou Tomáškovou (Customer Experience Lead, Česká spořitelna) probereme, jak s empatií pracují v největší české bance.
Seminářem Vás provede Lukáš Cingr z KPMG.
Seminář můžete navštívit osobně, nebo sledovat online. Účast je bezplatná. Registrujte se prosím nejpozději do 9. dubna 2024.
V případě dotazů nás kontaktujte na akce@kpmg.cz.
Těšíme se na brzké setkání.
Akce není určena pro poradce a poradenské společnosti. KPMG si vyhrazuje právo určit seznam účastníků.